Замяна или връщане на продукт

1. Право на връщане

Имате право да се откажете от покупката без посочване на причина в срок до 14 календарни дни от датата, на която Вие или посочено от Вас лице получите стоката.

За да упражните правото си на отказ, изпратете недвусмислено заявление на:

В заявлението посочете:

• име и телефон;
• номер на поръчката;
• продукта, който желаете да върнете;
• дата на получаване;
• начин на плащане.

Можете да използвате формуляра в края на тази страница, но това не е задължително.

---

2. Изпращане на продукта

След като ни уведомите за отказа, трябва да изпратите продукта обратно в срок до 14 дни.

Освен ако не сме Ви предоставили друг адрес или офис за връщане, пратката се изпраща до:

Препоръчваме преди изпращането да се свържете с нас за точни указания.

Преките разходи за връщането са за сметка на клиента. Пратки с наложен платеж не се приемат, освен ако това не е предварително уговорено.

Към пратката добавете номера на поръчката или данните, с които тя може да бъде установена.

---

3. Състояние на върнатия продукт

Можете да прегледате и изпробвате продукта само доколкото е необходимо, за да установите неговия размер, характеристики и начин на прилягане, както бихте направили във физически магазин.

За да бъде запазена пълната стойност на продукта, той не трябва да бъде:

• носен извън кратко и внимателно пробване;
• използван за тренировка или продължително носене;
• пран, повреждан или променян;
• замърсен или със следи от грим, дезодорант, парфюм, кремове, пот или други вещества.

Препоръчваме продуктът да бъде върнат с наличните етикети, аксесоари и оригинална опаковка.

Липсата на опаковка или отстранен етикет не отнема автоматично правото на връщане. Клиентът обаче отговаря за действително намалената стойност, причинена от използване или третиране извън необходимото изпробване.

Правото на отказ не се прилага за разпечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената, когато са били доставени запечатани и това е било изрично посочено.

---

4. Възстановяване на сумата

При законосъобразно упражнено право на отказ възстановяваме:

• стойността на върнатия продукт;
• цената на най-евтината стандартна доставка, предложена при поръчката.

Допълнителни разходи за избран по-скъп начин на доставка не се възстановяват.

Сумата се възстановява без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на заявлението за отказ.

Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта или доказателство за неговото изпращане.

Възстановяването се извършва чрез използвания начин на плащане, освен ако е уговорено друго. При платен наложен платеж клиентът предоставя банкова сметка за превод.

---

5. Замяна на размер, цвят или модел

Можете да заявите замяна в срок до 14 календарни дни от получаването на продукта.

Замяната се извършва при наличност на желания размер, цвят или модел и при спазване на условията за състоянието на продукта.

При разлика в цената:

• ако новият продукт е по-скъп, клиентът доплаща разликата;
• ако е по-евтин, разликата се възстановява.

Разходите за връщането и повторното изпращане при доброволна замяна са за сметка на клиента.

Когато замяната се налага поради изпратен грешен, повреден или несъответстващ продукт, транспортните разходи се поемат от BEFITWEAR.BG.

---

6. Рекламации

При получен грешен, повреден или несъответстващ продукт се свържете с нас и посочете:

• номер на поръчката;
• описание на проблема;
• снимки, когато това е възможно;
• предпочитан начин за разрешаване.

Търговецът носи законова отговорност за несъответствие, проявило се в срок до две години от доставянето на стоката.

Потребителят може да поиска ремонт или замяна, освен когато избраният начин е невъзможен или би довел до непропорционални разходи. В предвидените от закона случаи може да се поиска намаляване на цената или разваляне на договора.

Удовлетворяването на основателна рекламация е безплатно за клиента. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отнема правото на рекламация.

Рекламацията не се прилага за повреди, причинени от неправилна употреба, нормално износване или неспазване на указанията за пране и поддръжка.

---

7. Контакти

---